近年来，酒店业在人力资源管理方面普遍存在用工荒、用工成本高等问题。近段时间，高星级酒店卫生清洁问题时有曝光，不断引发社会关注。随着智能技术的发展，AI时代已经到来。那么，智能机器人进入酒店行业怎么样？能否解决酒店用工荒、保洁服务等服务质量问题？
2021年8月26日，正式向舟山香格里拉酒店交付商用清洁机器人iScrubbot M2 pro。经过基础调试、地图构建和员工操作培训后，机器人第二天就可以轻松开始全智能模式运行。启动酒店环境保洁工作的策划和执行。
保洁区域：酒店大堂、楼层通道、走廊
使用面积：约8500㎡
清洁模式：低速模式
部署单位数量：2
节省人力：3人
全场景清洁专家-iScrubbot M2 pro，轻松满足大面积环境清洁需求可识别玻璃、空心铁马、一米面条，可穿过盲道、电气通道盖；大容量水箱，满功率可清洁2000-4000平方米，双刷板和吸水扒，带来卓越的清洁智能效果；机身、水箱一体化设计，巧妙的设计采用一体式滚塑成型，可避免因漏水、短路等原因造成的老化和腐蚀；采用智能避障算法，激光、360度全角度超声波、深视视觉四保障，轻松避障，场景复杂也能精准感知识别；安全触边设计，不仅需要清洁，更能保证人和机器的安全；在狭小的空间内也能轻松通过。最小工作宽度为1.2米，可通过的最窄门宽为0.95米。
疫情影响下的酒店行业，整体销售增速下滑，利润收窄，客人数量明显减弱。传统的商业模式正面临新的挑战。运营商一方面需要有效的成本控制来突破发展瓶颈，另一方面需要获得更好的客户体验。这就需要酒店在做好线上线下渠道融合的同时，积极探索科技创新硬件的应用。数据化、智能化、标准化的运营管理势在必行。
对于商业服务机器人来说，随着各垂直领域技术和供应链的完善，其将全面承担起传统服务业智能化升级的重任。