如何做好售後服務？相信這是每個企業都關心的問題。這是一個長期的過程，需要售後人員的持續維護，為客戶在理解和使用上提供最佳的解決方案，從而為客戶帶來最大的利益，並得到客戶的認可。
那麼，如何做好售後服務呢？
目前，IT-Robotics已經建立了完善的售後保障體系和專業的售後服務保障團隊，為客戶提供各種保障，讓客戶了解產品，透過使用產品獲得更多便利。堅持優質服務，讓客戶獲得良好的服務體驗，是其為人服務的最終目標。
對客戶的保障：產品品質保固一年、8小時回應、省內24小時到府服務、省外48小時到府服務等
專業的售後服務保障團隊
01.現場體驗產品的優勢
售後人員在現場部署調試機器時，根據現場制定最優路徑任務。同時向客戶展示產品的優勢，如邊緣清潔、避障功能、吸水效果等。讓客戶更直觀地看到產品功能的優勢。
02. 多種服務支持
IT-Robotics提供包括使用手冊、APP下載、FAQ等工具在內的多種服務，適合客戶的不同需求。
售後人員現場部署調試機器後，將為客戶進行全面的操作訓練。根據培訓師的年齡、文化程度、使用習慣等因素，選擇適合的指導方式，並提供多種訓練教材，讓客戶簡單上手，獲得更好的操作體驗。常見問題，應用程式可以快速解決客戶的簡單問題。
使用者手冊
產品使用影片教學
問答
03.雲端平台及時回饋問題
另外，透過雲端平台，售後人員可以監控每一台連網的機器，了解機器目前的運作情況。及時發現機器運作異常，主動聯絡客戶以取得資訊。一旦發現問題，可以遠端協助客戶解決問題。
遠端指導客戶
04.定期回訪客戶
同時，IT-Robotics售後人員會定期透過電話或微信回訪客戶，主動了解產品目前的使用情況，讓客戶感受到售後人員的服務熱情，感受到他們的服務。隨時非常關心客戶產品的使用情況。
iTR售後人員正在仔細調試機器
IT-Robotics希望透過良好的售後服務，能讓每位客戶體驗到，從而認可我們的服務，贏得更多客戶的青睞。
服務他人，打造 iTR。
圖片來源：網絡